我叫汪文瑤，通過考核后很榮幸成為水務(wù)集團(tuán)一名新進(jìn)員工，目前是客服中心一名抄表員。于5月8日參加5月份客服績效考核會(huì)。

會(huì)議第一項(xiàng)：班組長及分管主任小結(jié)三四月份抄收工作；第二項(xiàng)：客服中心主任張舉林總結(jié)月工作業(yè)績并宣布部門考核結(jié)果；第三項(xiàng)：客服中心副主任王輝傳達(dá)學(xué)習(xí)2018年新修訂的客服中心抄表員工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)新舊考核標(biāo)準(zhǔn)，王輝在會(huì)上作以解讀。即：原考核標(biāo)準(zhǔn)于16年3月制定，確定到賬率達(dá)到95%為優(yōu)秀，到賬率達(dá)到90%為及格，到賬率不到90%為不及格，16年4月公私戶平均到賬率93.83%，優(yōu)秀12人、及格13人、不及格5人；17年同期公私戶平均到賬率93.85%，優(yōu)秀18人、及格8人、不及格5人；18年同期公私戶平均到賬率95.27%，優(yōu)秀25人、及格2人、不及格2人，其中私戶最高到賬率突破歷史成績達(dá)到99.96%；實(shí)際業(yè)績數(shù)據(jù)對(duì)比說明16年制定的考核標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)落伍，18年4月平均到賬率已經(jīng)超過16年優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，舊標(biāo)準(zhǔn)已不能滿足部門目前工作需要。最終確定新考核標(biāo)準(zhǔn)：到賬率達(dá)到96.5%為優(yōu)秀，到賬率達(dá)到92%為及格，到賬率不到92%為不及格。用事實(shí)數(shù)據(jù)說話，大家聽完心服口服。

這一系列的數(shù)據(jù)同時(shí)也震撼了我，私戶抄表員一般都有兩千多戶、商住樓抄表員一般都有五千多戶，其中還有很多水表在室內(nèi)，到賬率居然能夠達(dá)到99.96%，確實(shí)不容易，我深感我需要向她們學(xué)習(xí)的地方還有很多很多，同時(shí)我深感自己肩上壓力山大，姐妹們光鮮的業(yè)績背后是她們默默地付出、勤勤懇懇的工作，是客服班子及班組長在后面做著強(qiáng)力支撐，工作業(yè)績是一步一個(gè)腳印提升上來的。我相信在集團(tuán)公司正確指引下、在客服班子帶領(lǐng)下、在這群積極向上姐妹們的幫助下，不久的將來我也會(huì)成長為一名優(yōu)秀的抄表員。